г. Новосибирск

• Профессиональный бизнес-тренер, опыт работы более 8 лет, проведение бизнес-тренингов для руководителей среднего звена, линейных менеджеров, сотрудников сервисного обслуживания.
• Коуч, сертифицированный по стандартам ICF в 2008г.
• Победитель Первого Сибирского конкурса бизнес-тренеров в 2004 г.
• Организатор Первого апрельского капустника бизнес-тренеров в 2008г.
• Член тьюторского клуба с 2007г.

Образование

• Высшая школа Гуманитарной Психотерапии (институт) г. Москва.
• Новосибирский Государственный Университет, факультет социальной психологии.
• Новосибирский Государственный Педагогический Университет, филология и методика преподавания.

Дополнительное обучение

• «Командный коучинг», Эриксоновский институт, Мэрилин Аткинсон, Канада (2008г.)
• «Наука и искусство трансформационного коучинга», Эриксоновский институт, Мэрилин Аткинсон, Канада (2006-2008гг.)
• Новосибирский институт экономики, психологии и права, повышение квалификации по программе «Тренинг-менеджер / Бизнес-тренер» (2004г.)
• «Голос – как профессиональный инструмент», Ю.Булгакова, тренинг-центр «Эрфольг», г. Новосибирск (2004г.)
• «Групповая терапия и групповая динамика», Олег Немиринский, г. Москва (2003г.)
• «Искусство ведения групп», Татьяна Миникес, г. Новосибирск (2002г.)
• «Подготовка психологов к работе на телефоне», Центр психологии НГУ, С.Лабецкая, г. Новосибирск (2002г.)
• «Гештальт-консультирование», 1 ступень, Институт Гештальта и Психодрамы, г. Москва (2000-2001гг.)

Опыт работы

• 2006-2008г. – тренинговая компания «Эрфольг», бизнес-тренер.
• 2004-2006г. – ФСП «12 шагов в будущее», психолог, руководитель центра.
• 2002-2004г. - НОУ «София», педагог- психолог.

Проводила тренинги в компаниях: «Remix», Студия-Фит, Новосибирскэнерго, РА КИТ, Мегафон, Тамара, Баттерфляй, «Взрослые окна», Чистая вода, Селл, Визави, «Волшебница», «Пеликан», «Гардер», «Диманш», «Депо», MEXX, «Монтероссо», «Мастер и К», Первая мебельная фабрика, «Альфа-сота», «Сибпромпост», «Торро», ТД «Атлас», «Синтеко-строй», «SKY LINK», «Джинсовая симфония», салон «5 элементов», ЗАО «Завод ПСК», «Красный Восток», сеть магазинов одежды «Дионелли», «Теле2 – Новосибирск», «ЦФК» , «BIZZARO» и другие.

Преподавательская деятельность

Курсы - «Синдром эмоционального выгорания», «Со-зависимость», «Базовые навыки психологического консультирования», «Профориентация», «Методы управления конфликтами», «Эмпатическое понимание», «Практическая риторика», «Формирование мотивации к обучению».

Ведущая тренингов по темам

• Эффективное командное взаимодействие»
• «Командопостроение»
• «Управление командой проекта»
• «Введение в проектирование»
• «Социальное проектирование»
• «Практическая риторика»
• «Презентация и публичное выступление»
• «Деловая переписка»
• «Управленческие навыки в работе линейных руководителей»
• «Мышление руководителя и базовые управленческие навыки»
• «Адаптации сотрудников и введение в должность»
• «Управление развитием сотрудников»
• «Коучинг как стиль управления»
• «Обратная связь, как главный инструмент руководителя и важный жизненный навык»
• «Основы эффективной коммуникации: коммуникативная компетентность, аргументация, убеждение, влияние»
• «Управление нематериальной мотивацией сотрудников»
• «Руководитель и подчиненный – разное мышление, разные языки. Трудности перевода»
• «Профессиональные деловые переговоры»
• «Основные принципы партнерства»
• «Основы продаж», «Профессиональные продажи»
• «Клиент-ориентированный сервис»
• «Выявление потребности и презентация. О чем говорит и чего хочет клиент»
• «Эффективная работа с возражением»
• «Спасибо за звонок. Правила телефонного этикета»
• «Холодные звонки?! Просто бери и звони!»
• «Вам предъявили претензию»
• «Развитие навыков личной эффективности»
• «Бизнес-тренер: введение в профессию. Личностные качества и профессиональные компетенции»
• «Бизнес-тренер: ведущий, модератор, фасилитатор»
• «Как разработать тренинг: замысел, сценарий, процедуры»
• «Открытое пространство – технология групповой работы»

Специальные программы

• Проект «Школа социального предпринимательства» программы «Территория Развития», осуществляемой при поддержке Управления по делам молодежи НСО - ведущий тренер, тьютор.
• Проект «Будущее в твоих руках! Банк услуг для молодежи» - член Альянса, тренер.
• Фонд Сороса, проект «Я выбираю жизнь!» - со-разработчик, психолог, тренер.
• Фонд Сороса, проект «В зоне риска: могу сказать НЕТ!» - разработчик, координатор, психолог, тренер.
• Разработка систем мотивации, обучения, аттестации и их внедрение для различных групп специалистов в компаниях г.Новосибирска.
• Разработка и проведение диагностических мероприятий как в масштабе организации, так и личностных особенностей для различных целевых групп.

Статьи и публикации

• «Внимание! Претензия!», сайт E-rabota.ru, 2006г.
• «Коммуникативная компетенция руководителя», журнал «Бизнес-ключ», 2007г.
• «Мотивация персонала к обучению», сборник статей «СибТренинг», 2007г.
• «Как продать обучение своим сотрудникам», журнал «Бизнес-ключ», 2008г.
• «Накоучать бизнес идеями», интервью для журнала «Status», 2008г.